メルカリ内でよく見かける「○○さん専用」と書かれた写真。
また、取引相手に「専用にして下さい」とお願いされることがあります。
この「専用」って一体何のこと？
今回は「専用ページ」についてのお話です♪
contents
・専用ページとは？
・なぜ専用にする必要があるの？
・出品者のメリット、デメリット
・専用ページトラブル
・悪質ユーザーに注意
・トラブルがあってもサポートはされない
・結論、禁止ではないが「断る」の一択
・専用ページの作り方（自己責任でお願いします）
・購入者に必ず確認しておく項目
商品の取り置きのこと（絶対後で買うから私専用で誰からも買えないようにして！）
この商品を必ず買うので、お金を払うまで取り置きしておいて欲しい。
という時にお願いされることがあります。
これはメルカリユーザー間の暗黙のルールみたいなものです。
購入者に「今すぐ購入できない理由がある」から
取り置きしておいてほしいということは、
・今すぐ支払いができない
・今すぐ購入ボタンが押せない
このどちらかです。
理由としては
・現時点で予算がない
・メルペイ（電子決済）ではなく現金振り込みしたい為、それまでに時間がかかる
・同じ商品を他で交渉中
・複数ある商品のうちのいくつかが欲しい場合、その分を分けて新しくページを作り直して欲しい（タップ1つで購入できない出品方法は規約違反です）
購入者にはメリットですが、正直なところ出品者にはほぼデメリットと言えます。
出品者のメリット、デメリット
メリット
・商品の買い手の確保（100％購入とは限らない）
デメリット
・必ず購入されるか分からない
・購入されるまでの間もしかしたら他のユーザーに売れるかもしれないのでその期間が勿体ない
・ページを作り直す手間
・横取りトラブル（専用と書かれているのに他のユーザーが購入ボタンを押してしまうと、その人が買えなくなってしまう）
・いつまでも購入しない
・横取り
「必ず買うので取り置きして下さい」というのはただの口約束ですよね。
その言葉を信じて待っていてもそのまま音信不通になることもあり得ますし、知らぬ間に退会したりブロックされたりすれば気付くまで時間がかかり、旬の期間逃してしまうことも考えられます。
また、メルカリは「早い者勝ち」のシステムですので、どんな理由があっても先に購入ボタンを押した人に購入する権利があります。
その時に「専用にしてって言ったのに」と言われてもルール上仕方がありませんし、横取りをしてしまった人は何も悪くありません。
（99,999,999円など、あり得ない金額がついているものは横取り防止の策とも言えます）
悪質ユーザーに注意
「○○日までには必ず購入するから」と言いながら実は他で交渉中であることを隠している場合があります。
「○○円まで値下げしてくれたら買う」と言われた後、何らかの理由をつけて「買うから専用にしておいて欲しい」と言われた場合はその可能性があると言えましょう。
この場合、他の商品が値下げした金額を下回った場合そちらを買い、こちらは放置というパターンも考えられます。
ブロックされれば相手に確認することも、文句の一つも言えなくなってしまいます。
心ないことをする人に振り回されるのは骨が折れますよね。。
こんな仕打ちを受けて頭にきた！
よし、事務局に言いつけてやる
それが、残念なことにこのトラブルに関しては事務局はサポートはしてくれません（メッセージは送ることができますが…）
その内容がこちら
↓
トラブルがあってもサポートはされない
ざっくり言うと、
「もしトラブルがあっても事務局は関与しないよ」
「もし専用ページを横取り購入してしまった人に、専用にしていたからキャンセルしてくれなどの自己都合のルールを用いた場合迷惑行為として警告や利用制限をかける場合があるよ」
こんな感じです。
これを見ると余計出品者にはリスキーな行為ですね。
結論、禁止ではないが「断る」の一択
顔が見えない他人同士の取引のため、トラブルにならない為にも断るのが賢明です。
どちらかと言えば断るのが当たり前みたいなものなので断っても何の問題もありません。
「取り置き行為に関しては、あなただけではなく一律で受け付けていない」という旨を伝えれば分かってくれるでしょう。
それに、取り置きしないと分かった方がすぐに購入してくれるかもしれませんしね。
専用ページの作り方（自己責任でお願いします）
どうしても専用ページを作る必要がある方に。
注意点も踏まえながら記載していきます。
①現在の出品ページを非公開にする（削除しない）
なぜ？→万が一購入されなかった場合元に戻す為
②出品物の詳細が分からないような写真に換え、「○○様専用」と文字入れ
③タイトルと説明文にも「○○様専用商品」などと記載
なぜ？→写真と説明で内容物が分かると他の人が買ってしまう可能性がある為
④値段を高めに変更
なぜ？→他のユーザーが買えないようにする為
これで専用ページの作成は完了です。
作った後「今買います」という時（コメントでのやりとり）に価格を変更します。
・期限を明確にすること
・期日を過ぎたら直ちに専用を解除すること
・期限を明確にすること
「今週」「1週間」などのアバウトな期間ではなく「○○日まで」もしくは「○○日の何時まで」まで細かく決めておいた方が安心です。
・期日を過ぎたら直ちに専用を解除する旨
1日でも過ぎれば潔く解除することを伝えておきましょう。
出品者にとってこの取り置きの期間は他のユーザーからの購入を拒否している状態なので非常にもどかしくもったいない時間でもあります。
もし、何の連絡もなく期日が過ぎて専用を解除した後、もう一度お願いされた場合も断った方が良いでしょう。
友達ではないしそんなの虫が良過ぎますからね。
「今回は縁がなかった」ということでお断りするのが賢明です。
他にもメルカリに関しての記事を書いています♪
コメント