メルカリのプロフィールって何を書けばよいのか分からなくてそのままにしているんだけど、書いた方がいいの？
こんにちは、まっしろです。コロナ禍でメルカリを始め、200件近くの取引を行ってきました。
ズバリ、
書いた方が売れやすくなります！
なぜかというと、相手の人柄を文章でしか判断できないからです。
売る人も買う人も相手に「この人とは安心して取引できそう」と思ってもらえた方がいいですし、その安心感が売れやすさにもつながってきます。
とはいえ難しいことを書く必要はありません。
ひとつずつお話していきますので、まだ書いていない方は参考にしてみてくださいね。文章はそのままコピペしてOKですので使えそうなら使ってください。
- プロフィール欄にまだ何も書いていない
- 何を書いていいか分からない
- どんな内容を書いたらいいのか知りたい
- コピペできる文章がほしい
ではさっそくスタート♪
伝えたいことはただひとつ！
私は安心できる人です！！
ということを伝えるために書いていきます。
あなたのお店の特徴を伝える
自分の商品ページは自分のオンラインショップと同じです。
一般のオンラインショップのHPでも挨拶文から始まり、お店の特徴や発送の日程などが書いてありますよね。
同じように、自分のお店の特徴や注意点などを書いていきましょう。
プロフィール文の内容（売る人用）
「売る人」が盛り込む内容をご紹介します。
はじめの挨拶
まずは丁寧な言葉で一言挨拶を書きます。
「プロフィールを閲覧いただきありがとうございます」
「私のページにご訪問いただきありがとうございます」
ここから下は順不同で書いて大丈夫です。
品揃えについて
どんな商品を売っているかを大まかに書いておくと、スクロールして商品ページ全体を見てもらえる可能性が高くなります。
・ジャンルが決まっている場合
「○○を中心に出品していますので気軽にご覧ください」
・ジャンルが決まっていない場合
「ジャンルを問わずいろいろな商品を出品していますので気軽にご覧ください」
値下げについて
値下げに対応するかしないかを書いておきましょう。値下げできませんと書いていても値下げ交渉してくる人はいますが、書いておくと大体の方には分かってもらえます。
・値下げに対応する場合
「お値下げにも対応していきますので気になる商品がございましたらコメントいただけると幸いです」
・値下げに対応しない場合
「お値下げには対応できませんが、順次値段変更をしていきますので、予算内になりましたらご購入ください」
ペットについて
アレルギーがある人や苦手な人もいますので、ペットを飼っている場合は必ず書いておきましょう。万が一ペットの毛が入ってしまう場合もあるので、書いておくのと書かないのでは印象が大きく変わってきます。
・ペットを飼っている場合
「〇〇を飼っています。アレルギーのある方はご購入をお控えください」
・ペットを飼っていない場合
「ペットは飼っておりません」
タバコについて
タバコを吸わない人は、たとえかすかなタバコのにおいも感じ取ります。特に衣類にはにおいが染みつきやすいので吸っている人は書いておきましょう。
・タバコを吸っている場合
「タバコを吸っています。衣類は自宅で洗濯し、その他の商品はできる限りきれいにして発送いたしますが、においが残ってしまう可能性があります。ご了承ください。」
・タバコを吸っていない場合
「タバコは吸いません」
梱包・発送方法
梱包方法は人それぞれなので、同じ梱包でも梱包不足に思う人もいます。イメージが湧きやすいように書いておきましょう。
「基本的に最安値での配送方法・プチプチなどで包んで簡易梱包で発送いたします」
コメントへの返信について
常に携帯を持っていればすぐ返信できますが、返信に時間がかかる場合がありますよね。自分のライフスタイルに合わせて書いておきましょう。
何もなければこの項目は省いても大丈夫です。
「仕事（もしくは学校）の関係で、コメントの返信は〇〇時以降（〇〇時まで）になります。ご了承ください」
発送までの時間について
出品ページで発送までの日数が選べるので、この項目も省いて大丈夫ですが、あまりに時間がかかる場合や、発送できない期間がある場合は書いておきましょう。
「仕事の関係で発送は週末になります」
「商品を実家で保管していますので、発送に時間をいただく場合がございます。お急ぎの方はお控えください」
「〇〇日から〇〇日まで出張のため、発送は〇〇日以降になります。お急ぎの方はお控えください」
不良品について
- 写真と違う
- 商品が壊れて届いた
- 思ったより傷があった
など思っていたのと違う場合があった場合の対応について書いておきます。
「照明などの関係により、商品が実際の色味とは異なる場合があります。心配な場合は写真を追加いたしますのでコメントでお知らせください」
「万が一不良品が届いた場合は、受け取り評価前にメッセージでお知らせください」
中古の場合があるということ
一般の人がメルカリで出品する商品ってほとんどの商品が中古のものですよね。
新品ではないので、
- 家のにおいがする
- 小さな傷がついている
- 商品の劣化
などがある場合があります。トラブルを避けるためにも一筆書いておきます。
「出品している商品は中古になります。
できる限り綺麗にして発送いたしますが、落ちない汚れや傷がある場合は写真に載せるようにいたしますのでご確認ください。
気になる点がありましたらコメントでお知らせください」
最後の挨拶
「お互いに気持ちの良い取引ができるよう心がけております。よろしくお願いいたします」
・取引件数が0〜10件の人
「メルカリを初めてまだ間もないですが、最後まで責任をもって対応させていただきます。よろしくお願いいたします。
ここまで全部書いたら丁寧すぎるくらいなプロフィールのできあがりです。ただ、かなり長くなってしまうので必要のな項目は省いてください。
プロフィール文の内容（買う専門の人）
ひとつでも売る可能性があれば売る人用のプロフィールを載せておきましょう。
「私は購入専門です」という人は相手に「この人は信用できそう」「この人とは安心して取引ができそう」というような安心感を伝えるのがポイントです。
「プロフィールを閲覧いただきありがとうございます。
メルカリでは購入を中心に考えております。
お互いに気持ちの良い取引ができるように心がけていますので、よろしくお願いいたします」
プロフィール文を書く時の注意点
箇条書きで簡潔に書く
何度もスクロールしなければならないような文章は読むのが大変になるので、必要な文字を箇条書きで簡潔に書きましょう。
文章をつなげる必要はありません。
適度に行間を開けると読みやすくなりますね。
です、ます調で書く
タメ口は稚拙で雑な印象を与えます。それが不安要素となり取引に至らなかったり、悪い先入観を与えてしまったりする可能性があります。
堅苦しくならなくていいので、敬語で書きましょう。
正しい言葉を使う
「こんにちゎ」など、使うべきところ以外での小文字や「見れる」「食べれる」などのら抜き言葉なども稚拙な印象を与えます。きちんと伝わる文章が安心感につながります。
ncnrは規約違反
「ノークレーム・ノーリターン」の略で、「商品に何があってもクレームや返品は受け付けませんよ」という意味です。ノークレーム・ノーリターンはメルカリの規約違反でもあります。
発送時には大丈夫でも配送中に破損してしまうこともあり得ますよね。
ほとんどのオンラインショップでも商品に何らかのトラブルがあったら返品交換を行なっているように、商品が最善の状態で届くことを第一に考えましょう。
低評価の理由を書かない
プロフィール欄で見かけることがあるのですが
「○月○日の低評価はこのようなことが原因で…」「こちらは悪くないのに一方的に相手が…」など低評価がついた理由をご丁寧に書いている人がいます。
気持ちはよく分かります。理不尽な理由だと尚更ですよね。
ですが、もし初めてプロフィール欄を見た人がこの文章を見てどんな印象を受けるでしょうか。
何があったのか詳しくは分からないけどわざわざ書かなくても…
この人なんか言い訳がましいな…
自分との取引でトラブルがあった場合も書かれてしまうかも…
少なくともポジティブな印象は受けませんよね。
中にはその一文で低評価に初めて気づく人もいるでしょう。
実際、低評価が1〜2個あったくらいで気にする人はいません。直近の取引でトラブルがないようなら気にしないという方がほとんどです。
プロフィール欄に書いても印象がアップするわけではありませんので、それよりも次からの取引を安心してもらえるような文を書いておいた方がいいですね。
プロフィール写真はどうすれば？
プロフィール写真とは、名前の左隣にある丸い部分のことです。初期設定ではグレーの人型のアイコンになっています。このままだと無機質な感じなので何かしらの写真を設定しましょう。
この写真は空でも花でも何でもいいです。明るいイメージの写真がいいですね。
お互いの顔が分からないからこそ丁寧に
ひとそれぞれ基準が違いますよね。
自分は早く発送したつもりなのに相手は「遅すぎる」と感じる可能性もあります。
プロフィールに書いていることは、
「私はこのような条件で取引をしますので納得のいく方のみ取引してくださいね」と言っているのと同じなので、トラブルへの予防にもつながります。
買う人にとっても「その条件だったら買わなかったのに！」ということもなくなるのでお互いの理想の取引につながります。
すでにプロフィール文を書いている人も、もう一度見直してみて必要な項目があればぜひ参考にしてみてくださいね。
お読みいただきありがとうございました。
他にもメルカリに関する記事を書いています。
コメント