ステータスを見ると「配達済み」になっているのに受取評価をしてもらえないんだけど、どうすればいい？
こんな疑問を解決します。
こんにちは、まっしろです。コロナ禍でメルカリを始め、200件近くの取引を完了してきました。
家の中がスッキリしてさらにお小遣いもゲットできるなんて、メルカリさん、素晴らしすぎる…！
さて、商品発送後、ステータスバーが「配達済み」になっているのにもかかわらず受取評価をしてくれない時がありますよね。
その場合はどうなるのでしょうか？
結論、
- 受け取り評価されなくても取引は自動完了する（入金される）
- お互いの評価をすることができなくなる
です。
今回は出品者の方に向けた記事となっていますので参考になれば幸いです。
- 受取評価をしてくれない場合の対処法
- 受取評価されず自動完了になった場合のデメリット
- 催促メッセージ例
では本記事スタート♪
受取評価とは？
商品の配達完了後、出品者・購入者共にお互いの取引の評価を「良い」「悪い」のどちらかで付けることができます。
受け取り評価が完了したあとに商品代金がメルカリから振り込まれる仕組みになっています。
受取評価されないとどうなる？
- メルカリ事務局からメッセージが届く
- メルカリが取引を自動完了してくれる
- 商品代金の振り込みが遅くなる
- お互いに評価ができなくなる
では、ひとつずつ見ていきましょう。
メルカリ事務局からメッセージが届く
規定の日数を超えると、メルカリからこんなメッセージが届きます。
「規定の日数に達したため、購入者への受取評価をするように通知しました。下記日時を過ぎた後、事務局により自動的に取引を完了します。※取引に問題がない場合
〇〇年○月○日13：00
↑
・メルカリ便（ゆうゆうメルカリ便・らくらくメルカリ便）の場合は4日後の13：00
・通常発送の場合は9日後の13：00
にメルカリが自動で取引完了してくれて商品代金が振り込まれます。
商品代金の振り込みが遅くなる
受け取り評価が遅くなった分、商品代金の振り込みが遅くなるということになります。
- メルカリ便（ゆうゆうメルカリ便・らくらくメルカリ便）なら最大4日間
- 通常発送なら最大9日間
お互いに評価ができなくなる
取引が自動完了になった場合、評価や評価コメントは出品者・購入者ともにできなくなります。
よって、自動完了の取引の評価は無効になり、星マーク、取引件数には反映されません。
受取評価されない場合出品者はどうすればいいの？
受取評価されない時の対処法
- ただひたすら待つのみ
- 次回から同じ人との取引を慎重にする
受取評価が遅い原因は必ずしも故意とは限りません。
受取評価がされなくても商品代金は問題なく振り込まれますので、取引自動完了を待つのみです。
受取評価されない理由
メルカリ初心者である
メルカリを利用してまだ間もない人は、メルカリのシステムをよく理解できていないという場合があります。
一般的な通販では料金を支払ったあとは特に何もしなくていいので、受け取ってはいるものの評価をしていないというパターンが考えられます。
購入者本人が受取できていない
家族は受け取っているけど購入者本人が受け取れていないという場合があります。
届いてはいるが商品の確認ができていない
例えば、購入者が忙しくて家になかなか帰ることができていない場合や、電化製品などの動作確認が必要な商品をまだ確認できていない場合があります。
いろいろなパターンが考えられますので、期日までは待つことが最善かと思います。
次回から同じ人との取引を慎重に
私の場合は受取評価がなかった場合、取引完了後ブロックすることにしています（といってもまだ一回しか経験はありませんが…）
なぜかというと、私にとっては「不安な取引」の域に入るからです。
考えは人それぞれですので今後取引するかは自由ですが、トラブル回避のためにも、一度不安・不快と感じた人との取引は慎重に行うべきだと思っています。
取引自動完了になった場合のデメリットは2つ
- 評価、取引件数が反映されない
- 振込が遅くなる
この2つです。
評価、取引件数はアカウントの信頼度を示すものでもあるので、せっかくの取引したのだから良い評価を貰いたいですよね。
私個人的には、「物が売れればいい」ということが前提なので星の数や評価数は特に気にしていませんが（もちろん丁寧な取引を心がけています）ビジネスとしてメルカリを使っている方にとっては評価は大切になってきます。
ビジネスとして使われている方は自動完了にしてしまうともったいないかもしれません。
また、振込が遅くなるので、何かしらの事情で振込を急いでいる場合はタイミングを見て催促メッセージを送ることも可能です。
催促メッセージを送る場合はどんな風に送ればいいの？
- 商品代金を早く振り込んでほしい
- 評価に反映させたい
- とにかく早く取引を完了させたい
こんな場合がありますよね。
取引中は個別にメッセージのやりとりをすることができます。
このいわゆる催促メッセージは、「早く受取評価してください」とストレートに言うと「受取評価を必要以上に催促された」と低評価に繋がる可能性があるので、オブラートに包んでやんわりと伝えることをおすすめします。
購入者は、商品が届いてから商品に問題がないか確認する期間が設けられています。
メルカリ便＝4日間・通常配達＝9日間
あまりにも早く催促すると気分を害してしまうかもしれませんので少なくとも配達完了から2〜3日過ぎてから送るのが望ましいです。
催促メッセージ例3つ
メッセージ例①
「お忙しいところ失礼いたします。商品は無事お手元に届きましたでしょうか。
商品のご確認が済みましたら受取評価にてお知らせいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします」
「忘れてませんか？」という内容のメッセージ
メッセージ例②
「商品はお手元に届きましたでしょうか？ご連絡がないので配送事故が起きたのではと心配しております。
無事に届いていましたら受取評価にてお知らせいただけると幸いです。お忙しいとは存じますがよろしくお願いいたします」
「配送事故が起きたか心配」という内容のメッセージ
メッセージ例③
「お忙しいところ失礼します。商品は無事お手元に届きましたでしょうか…？
商品のご確認が済みましたら、受取評価にてお知らせいただけると幸いです。
万が一届いていない場合、配送に問題がある可能性がありますので郵便局へ問い合わせをしたいと思います。
その場合はこちらのメッセージにてお知らせいただけると有り難いです。
よろしくお願いいたします」
「配達済みになっているけど受け取っていないということは郵便局に問題があるかもしれない」という内容のメッセージ
すぐ梱包できるセットがあればいつでも発送可能に♪
受取評価がなかった方との取引経験談
ある日コメントなしでそのまま購入された方がいました。
取引をする時は一応相手方のページを確認するのですが、その方のページは何も設定されていませんでした。
- 写真なし
- ☆ゼロ
- 取引件数ゼロ
- プロフィール空欄
- 出品なし
少し違和感を感じましたが振込はされていたので「始めたばかりの人なのかも…？」と思い商品を発送しました。
発送後のこちらのメッセージにも返信は一度もなく、受取評価もされずに取引自動完了で終了しました。
☆ゼロ、取引件数ゼロということはそういうことだったのか…とそこで気づきました。
お金は振り込まれたので何も問題はありませんが、もう一度取引がしたいかと聞かれると取引は遠慮したいのでブロックという形取らせてもらいました。
この経験から、もしアカウントページを見た時に全ての欄が空欄の方は今まで受取評価をしていない方かしれませんね。
ちなみに受取評価をしない場合、が迷惑行為だと判断されペナルティの対象になる可能性があります。（利用停止措置）
「ペナルティ」に関してはこちらでまとめていますので参考にしてみてください。
ご自身が購入者になった時は、相手に迷惑をかけない意味もありますが、自分のアカウントを守るためにもできるだけ早く受取評価をする方が良いでしょう。
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