「玄関先に置く」＝置き配 & カード支払い
一番早いく配達を終えることができるので楽ですよね。
そのまま置いておくので良いのですが、
やはり「丁寧な配達」をしたいもの。
配達員は他の人の配達方法を見ることができないので
「他の人はどうやっているんだろう…」
「この方法で合っているのかな…」
と不安になることもありますよね。
今回は丁寧な置き配の方法についてのお話です♪
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「丁寧な配達」の為に気を付けたいこと
①ドアを開いてすぐの場所に置く
②壁に沿わせる
③重ねない
④メッセージをコピペで用意しておく
⑤ドアノブにかける場合
⑥敷き紙
⑦ドアノック、インターホン
「丁寧な配達」の為に気を付けたいこと
①ドアを開いてすぐの場所に置く
②壁に沿わせてまっすぐ置く
③重ねない
④メッセージをコピペで用意しておく
⑤場合によってドアノブにかける
⑥敷き紙
⑦ドアノック、インターホン
①ドアを開いてすぐの場所に置く
ドアを開けて一歩も外を歩かずに取れる場所に置く
ドアノブが付いている方が開く方向になるので、そちら側に起きましょう。
NG例
「 反対側に置く」
「ドアの前に置く」
②壁に沿わせてまっすぐ置く
マンション等の集合住宅は他の人が歩く時の邪魔にならないよう、壁に沿わせて置いておきます。
この時に真っ直ぐ置いておくと丁寧な印象です。
この時、注文内容が書かれた紙も壁側にして隠しておきましょう。
気にならない場合がほどんどだとは思いますが（私だったら気にしません）気になる方に合わせるとして、内容物が分からないようにしています。
NG例
「道の真ん中に置く」
「斜めに置く」
③重ねない
崩れ防止、温度の違い
運ぶ時はバッグの関係で重ねて持ってくることもありますよね。
ですが、注文数が多くても1つずつ平たく置きます。
置いた時は良くても、バランスが崩れて落ちてしまう場合があります。
特に冷たい物と温かい物が分かれている場合は話して置いておきましょう。
④メッセージをコピペで用意しておく
例：
「大変お待たせいたしました。いつもUbereatsをご利用いただきありがとうございます。
商品はドアのすぐ脇に置かせていただきました。またのご利用をお待ちしております。」
配達後、メッセージは任意ですが、あった方が丁寧な印象です。
上の文章は例です。
辞書に打ち込んでコピペで出せるようにしておくとスムーズです。
⑤ドアノブにかける場合
軽い商品1点、ドアノブが丸い場合 に限り
この場合はドアノブにかけても良いでしょう。
地面につかないので衛生的でもあります。
しかし、1つ以上の商品、重い商品はやめておきましょう。
かけた瞬間は良くても何かの拍子に落ちてしまったり、重い商品は袋の底が抜ける場合があります。
またL字型のドアノブの場合は開ける時に商品が滑り落ちる可能性があるのでやめておきましょう。
⑥敷き紙
袋が1重の場合は敷いておくと丁寧
基本的に袋は2重で渡されることが多いですが、
例えばマクドナルドで単品ポテトの注文などの場合は袋のまま渡されることがあります。
その場合、袋が1重なので敷き紙があった方が安心です（紙袋に油が染みて床が汚れる場合もあります）
外袋はその商品を守る為の物ですので、本来は汚れてもいいものです。
頻繁に頼む方はゴミが増えるでしょうから、過剰にする必要はありません。
私はキッチンペーパーを常備して、必要があれば敷いています。汚れや水滴を拭く時にも使えるので積んでおくと何かと便利です♪
⑦ドアノック、インターホン
・オートロック ＝ ドアノック
・オートロックなし、一軒家 ＝ インターホン
オートロックの場合は開ける時に「到着した」ということが分かるのでノックなしで配達完了メッセージを送れば大丈夫ですが、タワマンなどの場合は部屋に行くまで時間がかかるのでノックをした方分かりやすいです。
オートロックなし、一軒家の場合はいつ来たかが分かりません。
メッセージにも気付かなかった場合温かい商品は冷めていってしまうのでインターホンを鳴らしましょう。
鳴らすだけ話さなくて大丈夫です。
その後メッセージを送っておきましょう。
※「子どもが寝ているので鳴らさないで下さい」「作業中なので鳴らさないで」というような注意書きがある場合があるので、見落とさないようにしましょう。これはお客様からすると困るので低評価に繋がる行為でもあります。
配達の方法は配達員によって違うので差が出やすい部分でもあります。
「配達に慣れてきた」「もっと良い方法はない？」そんな時に是非参考にしてみて下さいね♪
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